FAQ
Hier findest du Antworten auf die meist gestellten Fragen:
WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?
Die Fertigungszeit beträgt zwischen 20 und 30 Werktage. Die Zeit kann bei einem höheren Bestellauskommen abweichen. Sobald sich Deine Bestellung auf die Reise zu Dir macht, bekommst Du eine Mail.
SIND EURE PRODUKTE WASCHBAR?
Die Tauwerk Kollektion (außer Produkte mit Leder) sind in der Waschmaschine waschbar.
Bitte benutze bei der Maschinenwäsche einen Wäschesack und wasche bei maximal 30 ° C im Schonwaschgang. Sämtliche Anhänger sollten zuvor entfernt werden.
GIBT ES ALLE TAUE IN VERSCHIEDENEN SEILSTÄRKEN?
Nein, nicht alle Tauwerke habe ich in verschiedenen Stärken. Einige Seile biete ich jedoch in verschiedenen Seilstärken an. Du findest die verfügbaren Seilstärken immer unten rechts im Bild bei der jeweiligen Farbauswahl.
GIBT ES MATERIALUNTERSCHIEDE ZWISCHEN DEN TAUWERKEN?
Ja. Im Vergleich zu Kletterseil ist Segeltau weicher und leichter. Segeltau ist genauso stabil, aber die Oberfläche ist etwas empfindlicher als bei einem Kletterseil, das fester und griffiger ist. Ich empfehle Dir abzuwägen, willst Du es lieber möglichst leicht und weich? Dann ist das Segeltau perfekt für Dich und Deinen Hund. Kommt es Dir auf die Robustheit an, empfehle ich Dir ein Kletterseil.
DARF MEIN HUND MIT DEN PRODUKTEN INS WASSER?
Das kommt darauf an für welches Produkt Du Dich entscheidest. Die Tauwerk Kollektion eignet sich auch für Wasserratten. Beachte hier jedoch, dass ausschließlich Edelstahlbeschläge für Salzwasser geeignet sind. Und auch für Süßwasser empfehle ich Edelstahl. Zudem sollte keine Takelung aus Leder an Deinem Produkt sein.
Lederprodukte sind nicht zum Baden geeignet und sollten vor dem Wasserbad unbedingt ausgezogen werden.
EIN KARABINER IST KAPUTT. WAS NUN?
Eine Leine ist ein Gebrauchsgegenstand, daher kann auch mal ein Karabiner kaputt gehen. Deshalb musst Du aber Deine Leine auf keinen Fall wegschmeißen! Ich kann den Karabiner in den meisten Fällen austauschen. Kontaktiere mich dazu bitte einfach per E-Mail.
KANN ICH EIN PRODUKT UMTAUSCHEN?
Alle Rudelwohl Produkte werden von mir in liebevoller Handarbeit individuell nach Maß und auf Bestellung für Dich und Deinen Hund handgefertigt und sind damit leider von der Rückgabe bzw. einem Umtausch ausgeschlossen.
MEIN HUND WÄCHST NOCH. MACHT EIN HALSBAND TROTZDEM SINN?
Ich haben eine große Auswahl an verstellbaren Halsbändern im Sortiment. Diese eignen sich auch hervorragend für Junghunde, da sie um 5 cm verstellbar sind.
Für Welpen würde ich jedoch erstmal ein günstiges Halsband von der Stange empfehlen. Die Zwerge wachsen so schnell, dass es zu schade wäre direkt ein gutes Halsband zu kaufen.
MEINE FRAGE WURDE LEIDER NICHT BEANTWORTET.
Es ist eine Frage offen geblieben? Dann schreibe mir gerne einfach eine E-Mail an rudelwohl@yahoo.com. Ich freue mich Dir weiterzuhelfen.